بررسی تأثیر برنامه های وفاداری بر جذب و نگهداری بيمه گذاران

بررسی تأثیر برنامه های وفاداری بر جذب و نگهداری بيمه گذاران

بررسی تأثیر برنامه های وفاداری بر جذب و نگهداری بيمه گذاران

نویسندگان:
شادی شفیعی
سعیده ابراهیمی امام
saeedeebrahimi@gmail.com
امیرعلی فتحی

چکیده TMBA:
ایجاد وفاداری مشتری یکی از اهداف کلیدی در بازاریابی رابطه می باشد. وفاداری مشتری از دو بخش مجزا تشکیل شده است: وفاداری به برنامه (کمپین) یا وفاداری به شرکت برنامه های وفاداری می توانند دیدگاه متمایزی را در مورد خود برنامه و یا شرکت، در مشتریان توسعه دهند. در این تحقیق نیز سعی بر این است که دو نوع وفادری یعنی وفاداری به برنامه کمپین و وفاداری به شرکت مورد بحث و بررسی قرار گیرند. وفاداری به برنامه کمپین در واقع به علاقه نسبتاً بالا به برنامه کمپین را نشان می دهد، در اين تحقيق رابطه بين متغيرهاي مزاياي مالي، وفاداري به برنامه كمپين، شناخت متقابل مشتري–شركت، سهم از كيف پول مشتري، ريسك مالي پنهان، وفاداري به شركت مورد بررسي قرار گرفته است. پژوهش از نظر هدف از انواع پژوهشهای کاربردی-توسعه ای است، جامعه آماری تحقیق شامل بيمه گذاران اينترنتي باشگاه مشتريان شركت بيمه پارسيان می باشد که در طول برگزاری کمپینها در سال ۹۴ جهت خرید بيمه نامه به سايت بيمه پارسيان مراجعه کرده اند. جهت بررسي رابطه بين متغيرها از آزمون همبستگي اسپيرمن استفاده شده است، با توجه به نتايج آزمونهاي آماري فرضيه هاي تحقيق مورد تأیيد قرار گرفته است. در نهايت با توجه به يافته هاي تحقيق هسته اصلی حفظ مشتریان و  جذب مشتریان بیشتر افزایش وفاداری آنان به برنامه های کمپین می باشد که بهترین راه برای افزایش آن نیز افزایش مزایای مالی برنامه کمپینهای فروش اینترنتی می باشد.

واژگان كليدي: مزاياي مالي، وفاداري به برنامه كمپين، شناخت متقابل مشتري– شركت، سهم از كيف پول مشتري، ريسك مالي پنهان، وفاداري به شركت

index

ادامه مطلب

امنیت وب‌سایت خود را اینگونه تامین کنید

اخیرا فضای وب تاحدود زیادی در معرض خطر قرار گرفته است.

ما به طور مداوم راجع به قطعه های نرم افزاری جدید که مخرب هستند یا وب سایت هایی که هک و یا مخدوش می شوند، آسیب پذیری های جدیدی که در ابتدا پروتکلی ایمن به نظر می رسند و … می شنویم. بنابراین ایمن نگه داشتن وب سایت از اقدامات ضروری هر وب سایت است و با این اقدامات می توانید از نگرانی راجع به این موارد به دور باشید. در این مقاله می خواهیم راجع به بهترین شیوه برای تامین امنیت وب سایت و محافظت از آن در برابر هرچیزی که ممکن است کاربران را آلوده کند صحبت کنیم. با ما همراه باشید.

821108_887

ادامه مطلب

کدام شرکت‌ ها بیشترین افراد میلیاردر را دارند؟

طبق آماری که به تازگی توسط یک موسسه در شانگهای منتشر شده،

تعداد ۲۱۸۸ فرد میلیاردر در دنیا وجود دارد. این افراد از طریق کسب و کارهای خودساخته یا خانوادگی و یا کار در شرکت‌های بزرگ و معتبر، به این درآمد و ثروت دست یافته‌اند. اما شرکت‌هایی هستند که تعدد افراد میلیاردر در آنها بالاست.

815485_848

ادامه مطلب

همه آن چه باید درباره HTTPS بدانید

در حالی که اغلب توجه ها در رابطه با امنیت،

به مسایلی روزمره مانند داستان FBI و آیفون رمزنگاری شده یا رمزنگاری دوطرفه در اپلیکیشن Whatsapp جلب شده، هنوز بسیاری از افراد از اهمیت HTTPS آگاهی کافی ندارند.

در ادامه این مطلب می خواهیم بگوییم که HTTPS  چیست و چرا مهم است.

852656_885

ادامه مطلب

الکس چانگ و ابداع تصویرهای متحرک GIF

شرکت ۴۲ نفره Giphy که چانگ آن را در فوریه سال ۲۰۱۳ پایه گذاری کرد،

به طور متوسط ماهانه ۱۰۰ میلیون بازدیدکننده منحصر به فرد و بیش از ۴ میلیون دسترسی از طریق API های خود در اپلیکیشن های دیگر دارد.

وقتی مدیرعامل شرکتی در حوزه تصاویر متحرک GIF باشید، به سختی می توان کاری کرد دیگران این موضوع را جدی بگیرند؛ حتی اگر شرکتتان بزرگ ترین موتور جستجوی تصاویر متحرک در جهان باشد. الکس چانگ می گوید: «وقتی می گویم یک شرکت فعال در زمینه تصاویر متحرک GIF دارم همه می پرسند چند نفر هستید؟ ۲ نفر؟».

اما شرکت ۴۲ نفره Giphy که چانگ آن را در فوریه سال ۲۰۱۳ پایه گذاری کرد، به طور متوسط ماهانه ۱۰۰ میلیون بازدیدکننده منحصر به فرد و بیش از ۴ میلیون دسترسی از طریق API های خود در اپلیکیشن های دیگر دارد و بیش از ۲۵ میلیارد تصویر GIF در اختیار کاربران خود قرار می دهد. Giphy زمستان سال گذشته برای پیشنهاد فروش با فیسبوک وارد مذاکره شد، اما پس از آن موفق شد ابتدا ۱۷ میلیون دلار، و سپس ۵۵ میلیون دلار دیگر سرمایه جذب کند و ارزش گذاری خود را به ۳۰۰ میلیون دلار برساند.

880586_390

ادامه مطلب

توصیه هایی جالب برای ساخت یک برند شخصی قدرتمند

برند در حقیقت تصویری است با ویژگی های مشخص که در ذهن افراد نقش می بندد.

این تصویر می تواند در رابطه با محصولات و خدمات با کیفیت و کمیت خاص خود باشند یا تصویری از افراد با خصوصیات متفاوت باشد که در ذهن هریک از ما تداعی میشود.

Personal-Training-Your-Brand

ادامه مطلب

تلگرام کانال‌های غیر اخلاقی‌ اش را فیلتر کرد

مسئولان تلگرام در راستای سالم‌سازی

این شبکه اجتماعی فعالیت کانال‌های غیر اخلاقی را متوقف کردند.

telegram

تلگرام طی دیروز و امروز بیش از ۵۰ کانال ایرانی که تبلیغات غیراخلاقی داشتند را مسدود کرده و به آنها فرصت پالایش داده است. این کانال‌ها که فعالیتشان اکثرا اجتماعی یا سرگرمی است درصورت پالایش، اجازه فعالیت مجدد می‌یابند.

ادامه مطلب

چگونه می توان لوگویی مناسب طراحی کرد؟

قوانینی ساده که در هنگام طراحی لوگو باید به خاطر داشت

 با نگاهی به برخی کسب و کارها و برندهای کوچک می توان دریافت که بسیاری از آنها زمانی لوگوی خود را طراحی کرده اند که شاید ارزش و اهمیت آن به اندازه ی امروز نبوده است و توجه کافی به طراحی آن نشده است. در نتیجه بسیاری از آنها نیاز به بازآفرینی و تجدید لوگوی خود دارند. برای آنکه بتوان لوگویی بهتر و متناسب تر با برند خود داشته باشیم بهتر است همواره قوانین زیر را در نظر داشته باشیم:

Your-Logo-Brand-Rules-3

ادامه مطلب

این شرکت‌ها بهشت رویایی کارمندان هستند

این شرکت‌ها بهشت رویایی کارمندان هستند

این شرکت برای کارمندانش وعده هایی غذایی رایگان، پاداش های مالی و محیط مناسبی فراهم می کند. روی هم رفته، تمرکز این شرکت بر تشویق و ترغیب بهترین استعدادهاست.

توییتر (Twitter)

674799_202

در دفتر مرکزی این کمپانی در سانفرانسیسکو وعده های غذایی رایگان وجود دارد، برخی تعطیلات نامحدود دارند و برای کارمندانش کلاس های یوگا دارد. اگرچه این نوع از مزایا در دنیای تکنولوژی و شرکت های فعال در این زمینه خالی از سابقه نیست اما وقتی که کارمندان این شرکت درباره تجربیات خود با دیگران و ذکر آسایش و امنیت خود صحبت می کنند قطعا همین مسئله باعث می شود که افراد باهوش و استعدادهای درخشان علاقمند باشند به استخدام چنین شرکت هایی درآیند.

ادامه مطلب

بیشترین کلمات سرچ شده از سوی مردم در گوگل سال ۲۰۱۵

سال‌هاست که «گوگل‌ کردن» به یکی از افعال آشنای کاربران اینترنت بدل شده است. حتی اگر جست‌وجو کردن در اینترنت از طریق موتورهای جست‌وجوگری غیر از گوگل (مثل یاهو یا بینگ)‌ صورت‌ پذیرد، باز هم از فعل «گوگل کردن» به معنای جست‌وجو در اینترنت استفاده می‌شود.

ادامه مطلب